מיפוי מסע וכוונה
מקורות כניסה, שאלות לקוח, התאמה, נקודות החלטה, מצבי כשל והעברה לאדם.
חוויה והמרה
תכננו מסעות לקוח שמחברים בין גילוי, פעולה ותמיכה
אנחנו משפרים את המסלול מגילוי ראשוני ועד פנייה, הרשמה, תשלום ותמיכה.
התאמה ברורה · פעולות בטוחות · אישור אנושי · תוצאות צד ראשון
היקף השירות
יעדים ואתגרים שבהם אנחנו מטפלים
אנחנו מתחילים מהיעדים, מצורכי האוטומציה ומההגדרה שלכם להצלחה.
- 01
העוזר יכול לתאר את המוצר אך אינו יכול לקבוע התאמה, את הצעד הבא הנכון או את המידע הדרוש.
- 02
טפסים אוספים מעט מדי הקשר, או דורשים מחויבות רבה מדי לפני שהערך ברור.
- 03
אותות הצלחה בצד הלקוח סופרים כשלים, כפילויות ובדיקות סינתטיות כהמרות.
- 04
גבולות האימות, התשלום, הביטול וההסלמה לאדם אינם ברורים או בטוחים.
מה תרצו להפוך לאוטומטי?ספרו לנו מה אתם צריכים. נתאים את האוטומציה כדי לעזור לכם להשיג את היעדים.
קבלו ייעוץ ממומחהמה כלול בשירות
מה כולל השירות
אנחנו מתאימים את היקף העבודה ליעדים, למערכות ולסדרי העדיפויות שלכם.
תכנון מידע ופעולות
העובדות, השדות, האישורים והקשר המדיניות הנדרשים בכל שלב.
תהליכי פנייה וחשבון מוגנים
קבלה בצד השרת, מניעת כפילויות, הסכמה, שיוך, התראות בטוחות ומצבי מחזור חיים.
בטיחות מסחר ועסקאות
עובדות מוצר, כוונת סל ותשלום, ביטול, החזר ואישור מפורש של הלקוח.
תוצרים
מה הצוות שלכם מקבל
לכל תוצר יש מטרה ברורה, אחראי ותנאי קבלה.
- ✓מפת מסע לקוח נוכחית ועתידית
- ✓תכנון התאמה ואיסוף מידע הדרגתי
- ✓דרישות תוכן לבני אדם ולמכונות
- ✓מפרט נקודות קצה ואינטגרציה מוגנות
- ✓חוזה אירועים, קוהורטות והתאמה
תהליך העבודה
שלבים ברורים, בדיקת מומחה ואישור שלכם
תצפית
מעקב אחר המסע הציבורי והמאומת האמיתי במכשירים, שפות ומצבי כשל שונים.
הגדרה
הסכמה על תוצאת הלקוח, גבולות הסכמה, מערכות מקור ואירועי המרה.
תכנון
צמצום עמימות וחיכוך תוך שמירה על התאמה ואמצעי הגנה נחוצים.
הטמעה
חיבור הממשק, הצד האחורי המוגן, אינטגרציות פלטפורמה והתראות תפעוליות.
אנחנו משתמשים בכלים שמתאימים למשימה.
אנחנו יכולים להשתמש בכלי הפלטפורמה, ב-DPanel, בבדיקות מסע לקוח, באינטגרציות ובדוחות. נבחר רק במה שמועיל לפרויקט שלכם.
קבלו עזרה עם כלים ואינטגרציות →הוכחה והחלטות
ראו מה השתנה ובחרו את הצעד הבא
אנחנו מחברים את העבודה לתוצאות אמיתיות של לקוחות ושל העסק ומסבירים פערים בדיווח.
קבלו עזרה עם דוחות →- שימוש בקוהורטה סדורה מנחיתה מתאימה ועד לתוצאה שהשרת קיבל.
- שמירת מצבי ביטול, שגיאה והתאוששות במקום למדוד רק מסלול מוצלח.
- החרגה עקבית של QA סינתטי מכל יעד דיווח.
- התראה כאשר התוצאה הנראית למשתמש אינה תואמת למצב הצד האחורי המוסמך.
צריכים עזרה עם הפלטפורמה שלכם?אנחנו יכולים ליישם את העבודה בפלטפורמה ובכלים שבהם אתם כבר משתמשים.
ראו שירותים לפי פלטפורמהצרו איתנו קשרשאלות
גבולות חשובים
האם עוזר יכול לבצע רכישה בלי הלקוח?
לא. ניתן להפוך סיוע בבחירה לאוטומטי, אך עסקה מהותית עדיין מוצגת ללקוח ומאושרת על ידו בתהליך התשלום המוסמך.
האם אפשר להשתמש בטפסים וב-CRM הקיימים?
בדרך כלל כן. לפני שינוי הממשק אנו מזהים את אירוע הקבלה המוסמך, מגבלות האינטגרציה, דרישות ההסכמה וטיפול בכפילויות.
האם זהו פרויקט אופטימיזציה של יחס המרה?
הוא כולל תכנון המרות וניסויים, אך גם מידע למכונות, תפעול מוגן, אינטגרציות פלטפורמה ומדידה בין מערכות.
תחומי מומחיות קשורים
מצאו את מומחה ה-AI המתאים
דברו עם מומחה
דברו עם מומחה
שתפו את האתר וספרו לנו מה אתם צריכים. נבדוק ונחזור אליכם עם צעד הבא ברור.
מתחילים בשיחה
דברו עם מומחה
שתפו את הדומיין ואת ההחלטה שעליכם לקבל. אדם בודק התאמה לפני הכנת מחקר, היקף או חומר מסחרי.