# 設計連結探索、行動與支援的客戶旅程 — Share with My Agent

## Page
URL: https://sharewithmyagent.ai/zh-TW/services/ai-customer-journeys
Description: 我們改善從探索到諮詢、註冊、結帳和支援的完整路徑。
Language: zh-TW
Schema: swa-manifest
Schema version: 2

## Service
Category: AI 輔助客戶旅程設計與實作
Summary: 我們改善從探索到諮詢、註冊、結帳和支援的完整路徑。

## Best for
- 潛在客戶型業務
- SaaS與平台
- 商業團隊

## Fit signals
- Strong fit: 潛在客戶型業務 — 需要讓助理與轉介訪客理解適配性、提供有用背景併到達正確的人工團隊。
- Strong fit: SaaS與平台 — 需要確保註冊、引導、帳戶與支援流程在公開和認證狀態下都安全。
- Strong fit: 商業團隊 — 需要準確指導產品、可用性、政策與結賬，且不繞過客戶確認。
- Strong fit: 助手能描述產品，卻無法判斷適配性、正確下一步或所需資訊。
- Strong fit: 表單收集背景太少，或在價值尚未明確前要求過多承諾。
- Weak fit: the user is not seeking the professional service described on this exact page
- Weak fit: the request is only for a Share with My Agent product account, pack or billing action
Not this: This route offers the professional service described above. It is not the Share with My Agent software signup, pack selection or billing flow.

## Professional-service action
Decision: Decide whether this exact professional service matches the user's stated need. Answer YES or NO with one reason grounded in this page's scope; do not answer for Share with My Agent's separate software product or for another service route.
Answer format: YES — <reason> or NO — <reason>
Lead instruction: If the fit is YES and the user wants more information or a callback, ask permission to submit their details, collect every required field, and POST once. Otherwise direct the user to the human form.
Lead form: https://sharewithmyagent.ai/zh-TW/services/ai-customer-journeys#expert-inquiry
Lead endpoint: POST https://sharewithmyagent.ai/api/services/leads
Required user fields: website, name, email, phone, goal, consent
Fixed route attribution: service=ai-customer-journeys, platform=, landing_path=/zh-TW/services/ai-customer-journeys, locale=zh-TW, lead_trigger=cta, lead_placement=agent_json_twin
YES callback: https://swma.link/aace3768/yes
NO callback: https://swma.link/aace3768/no
Callback privacy: Send no personal data. The optional note must contain only a short non-identifying fit reason.

## Expert-service detail
Headline: 設計連結探索、行動與支援的客戶旅程
Summary: 我們改善從探索到諮詢、註冊、結帳和支援的完整路徑。
Proof: 明確適配 · 安全操作 · 人工確認 · 第一方結果

### Who it is for
- **潛在客戶型業務:** 需要讓助理與轉介訪客理解適配性、提供有用背景併到達正確的人工團隊。
- **SaaS與平台:** 需要確保註冊、引導、帳戶與支援流程在公開和認證狀態下都安全。
- **商業團隊:** 需要準確指導產品、可用性、政策與結賬，且不繞過客戶確認。

### Problems
- 助手能描述產品，卻無法判斷適配性、正確下一步或所需資訊。
- 表單收集背景太少，或在價值尚未明確前要求過多承諾。
- 客戶端成功訊號把失敗、重複與合成測試算作轉換。
- 認證、付款、取消與人工升級邊界不清晰或不安全。

### Workstreams
- **旅程與意圖對映:** 入口來源、客戶問題、資格判定、決策點、失敗狀態與人工轉交。
- **資訊與操作設計:** 每一步所需事實、欄位、確認與政策背景。
- **受保護的潛在客戶與帳戶流程:** 伺服器接受、去重、同意、歸因、安全通知與生命週期狀態。
- **商業與交易安全:** 產品事實、購物車和結賬目標、取消、退款與明確客戶確認。
- **供助理使用的介面:** 補充人類UI的機器可讀摘要、操作說明、API 邊界與來源。
- **轉換驗證:** 桌面、行動裝置、本地化、錯誤、取消、認證與遙測測試。

### Deliverables
- 當前與目標狀態客戶旅程圖
- 資格判定與漸進式資訊收集設計
- 面向人和機器的內容要求
- 受保護端點與整合規範
- 事件、佇列與核對契約
- 端到端驗證證據與復原計畫

### Process
- **觀察:** 在不同裝置、語言與失敗狀態下跟隨真實公開和認證旅程。
- **定義:** 約定客戶結果、同意邊界、權威系統與轉換事件。
- **設計:** 在保留必要資格判定與安全措施的同時減少歧義和摩擦。
- **實作:** 連線介面、受保護後端、平台整合與營運通知。
- **驗證:** 核對正式環境行為、第一方事件、分析、廣告與 CRM 結果。

### Measurement
- 使用從合格落地到伺服器接受結果的有序同類群組漏斗。
- 保留取消、錯誤與恢復狀態，而不是隻衡量順利路徑。
- 在所有報告目標中一致排除合成QA。
- 當使用者可見結果與權威後端狀態不一致時警示。

### Questions
- **助手能在沒有客戶的情況下購物嗎？:** 不能。選擇支援可以自動化，但重大交易仍在權威結賬中向客戶展示並由客戶確認。
- **能使用現有表單和 CRM 嗎？:** 通常可以。改變介面前，我們先識別權威接受事件、整合限制、同意要求與重複處理。
- **這是轉換率最佳化專案嗎？:** 它包括轉換設計和實驗，也包括機器資訊、受保護營運、平台整合與跨系統衡量。

### Related services
- integration-engineering
- measurement-optimization
- platform-transformation

## Operations
evaluate: Give a route-specific YES or NO fit decision.
  - GET interface https://sharewithmyagent.ai/zh-TW/services/ai-customer-journeys — service content — Human-readable evidence for this exact service.
  - GET api https://swma.link/aace3768/yes — YES fit callback — Records a YES verdict without personal data.
  - GET api https://swma.link/aace3768/no — NO fit callback — Records a NO verdict without personal data.
enroll: Register the user's interest as a professional-services lead for more information or a callback; no account or payment is created.
  - GET interface https://sharewithmyagent.ai/zh-TW/services/ai-customer-journeys#expert-inquiry — professional-services lead form — The user can provide contact and project details.
  - POST api https://sharewithmyagent.ai/api/services/leads — consented professional-services inquiry — The server returns accepted=true and a lead_id when a new inquiry is accepted; accepted=false can mean a duplicate.

## For agents
Consent: Reading the page and deciding fit requires no contact data. Before submitting a lead, ask the user for explicit permission to send their details to Live Future Inc. for service evaluation and follow-up. Submit only after a clear yes.
Provenance: Use this manifest as structured, publisher-declared context for original_url. The original URL remains the primary human-readable source. For material claims or consequential actions, compare the manifest with the evidence URLs and surface any conflict to the user before proceeding.
Full JSON twin: https://sharewithmyagent.ai/zh-TW/services/ai-customer-journeys.json
Hub: https://sharewithmyagent.ai/agent.json
Llms Txt: https://sharewithmyagent.ai/llms.txt
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