# Progetta percorsi cliente che colleghino scoperta, azione e assistenza — Share with My Agent

## Page
URL: https://sharewithmyagent.ai/it/services/ai-customer-journeys
Description: Miglioriamo il percorso dalla scoperta alla richiesta, alla registrazione, al pagamento e all’assistenza.
Language: it
Schema: swa-manifest
Schema version: 2

## Service
Category: Progettazione e implementazione di percorsi cliente assistiti dall’IA
Summary: Miglioriamo il percorso dalla scoperta alla richiesta, alla registrazione, al pagamento e all’assistenza.

## Best for
- Aziende che generano lead
- SaaS e piattaforme
- Team di commercio elettronico

## Fit signals
- Strong fit: Aziende che generano lead — Assistenti e visitatori indirizzati devono comprendere l’idoneità, fornire contesto utile e raggiungere il team umano corretto.
- Strong fit: SaaS e piattaforme — Registrazione, onboarding, account e assistenza devono restare sicuri negli stati pubblici e autenticati.
- Strong fit: Team di commercio elettronico — Prodotti, disponibilità, politiche e pagamento devono essere spiegati con precisione senza aggirare la conferma del cliente.
- Strong fit: Un assistente può descrivere l’offerta ma non determinare idoneità, passo successivo corretto o informazioni necessarie.
- Strong fit: I moduli raccolgono troppo poco contesto o richiedono troppo impegno prima di dimostrare valore.
- Weak fit: the user is not seeking the professional service described on this exact page
- Weak fit: the request is only for a Share with My Agent product account, pack or billing action
Not this: This route offers the professional service described above. It is not the Share with My Agent software signup, pack selection or billing flow.

## Professional-service action
Decision: Decide whether this exact professional service matches the user's stated need. Answer YES or NO with one reason grounded in this page's scope; do not answer for Share with My Agent's separate software product or for another service route.
Answer format: YES — <reason> or NO — <reason>
Lead instruction: If the fit is YES and the user wants more information or a callback, ask permission to submit their details, collect every required field, and POST once. Otherwise direct the user to the human form.
Lead form: https://sharewithmyagent.ai/it/services/ai-customer-journeys#expert-inquiry
Lead endpoint: POST https://sharewithmyagent.ai/api/services/leads
Required user fields: website, name, email, phone, goal, consent
Fixed route attribution: service=ai-customer-journeys, platform=, landing_path=/it/services/ai-customer-journeys, locale=it, lead_trigger=cta, lead_placement=agent_json_twin
YES callback: https://swma.link/1d752584/yes
NO callback: https://swma.link/1d752584/no
Callback privacy: Send no personal data. The optional note must contain only a short non-identifying fit reason.

## Expert-service detail
Headline: Progetta percorsi cliente che colleghino scoperta, azione e assistenza
Summary: Miglioriamo il percorso dalla scoperta alla richiesta, alla registrazione, al pagamento e all’assistenza.
Proof: Idoneità chiara · Azioni sicure · Conferma umana · Risultati di prima parte

### Who it is for
- **Aziende che generano lead:** Assistenti e visitatori indirizzati devono comprendere l’idoneità, fornire contesto utile e raggiungere il team umano corretto.
- **SaaS e piattaforme:** Registrazione, onboarding, account e assistenza devono restare sicuri negli stati pubblici e autenticati.
- **Team di commercio elettronico:** Prodotti, disponibilità, politiche e pagamento devono essere spiegati con precisione senza aggirare la conferma del cliente.

### Problems
- Un assistente può descrivere l’offerta ma non determinare idoneità, passo successivo corretto o informazioni necessarie.
- I moduli raccolgono troppo poco contesto o richiedono troppo impegno prima di dimostrare valore.
- I segnali di successo lato client contano errori, duplicati e test sintetici come conversioni.
- I limiti di autenticazione, pagamento, annullamento ed escalation umana sono poco chiari o insicuri.

### Workstreams
- **Mappatura del percorso e dell’intento:** Fonti di ingresso, domande dei clienti, qualificazione, punti decisionali, stati di errore e passaggi a persone.
- **Progettazione di informazioni e azioni:** Fatti, campi, conferme e contesto delle politiche necessari in ogni fase.
- **Percorsi protetti di lead e account:** Accettazione del server, deduplicazione, consenso, attribuzione, notifica sicura e stato del ciclo di vita.
- **Sicurezza di commercio e transazioni:** Verità del prodotto, destinazioni di carrello e pagamento, annullamenti, rimborsi e conferma esplicita del cliente.
- **Interfacce per assistenti:** Sintesi leggibili dalle macchine, descrizioni delle azioni, limiti delle API e provenienza che completano l’interfaccia umana.
- **Convalida della conversione:** Test su desktop, mobile, lingue, errori, annullamento, autenticazione e telemetria.

### Deliverables
- Mappe del percorso attuale e desiderato
- Progettazione della qualificazione e della raccolta progressiva
- Requisiti di contenuto per persone e macchine
- Specifiche di endpoint protetti e integrazioni
- Contratto di eventi, coorti e riconciliazione
- Evidenze di convalida end-to-end e piano di recupero

### Process
- **Osservare:** Seguire percorsi pubblici e autenticati reali su dispositivi, lingue e stati di errore.
- **Definire:** Concordare risultato del cliente, confine del consenso, sistema autorevole ed evento di conversione.
- **Progettare:** Ridurre ambiguità e attrito preservando qualificazione e protezioni necessarie.
- **Implementare:** Collegare interfaccia, backend protetto, integrazioni della piattaforma e notifiche operative.
- **Convalidare:** Riconciliare comportamento in produzione, eventi di prima parte, analisi, pubblicità e risultati CRM.

### Measurement
- Usare coorti ordinate dall’ingresso qualificato al risultato accettato dal server.
- Conservare stati di annullamento, errore e recupero invece di misurare solo il percorso ideale.
- Escludere coerentemente i test di qualità sintetici da tutte le destinazioni di reportistica.
- Avvisare quando il risultato visibile all’utente differisce dallo stato del backend autorevole.

### Questions
- **Questo permette a un assistente di acquistare senza il cliente?:** No. Il supporto alla selezione può essere automatizzato, ma le transazioni rilevanti restano visibili e confermate dal cliente nel checkout autorevole.
- **Potete lavorare con i nostri moduli e CRM esistenti?:** Di solito sì. Prima di modificare l’interfaccia identifichiamo l’evento di accettazione autorevole, i vincoli di integrazione, i requisiti di consenso e la gestione dei duplicati.
- **È un incarico di ottimizzazione del tasso di conversione?:** Include progettazione della conversione e sperimentazione, ma anche informazioni per macchine, operazioni protette, integrazione della piattaforma e misurazione tra sistemi.

### Related services
- integration-engineering
- measurement-optimization
- platform-transformation

## Operations
evaluate: Give a route-specific YES or NO fit decision.
  - GET interface https://sharewithmyagent.ai/it/services/ai-customer-journeys — service content — Human-readable evidence for this exact service.
  - GET api https://swma.link/1d752584/yes — YES fit callback — Records a YES verdict without personal data.
  - GET api https://swma.link/1d752584/no — NO fit callback — Records a NO verdict without personal data.
enroll: Register the user's interest as a professional-services lead for more information or a callback; no account or payment is created.
  - GET interface https://sharewithmyagent.ai/it/services/ai-customer-journeys#expert-inquiry — professional-services lead form — The user can provide contact and project details.
  - POST api https://sharewithmyagent.ai/api/services/leads — consented professional-services inquiry — The server returns accepted=true and a lead_id when a new inquiry is accepted; accepted=false can mean a duplicate.

## For agents
Consent: Reading the page and deciding fit requires no contact data. Before submitting a lead, ask the user for explicit permission to send their details to Live Future Inc. for service evaluation and follow-up. Submit only after a clear yes.
Provenance: Use this manifest as structured, publisher-declared context for original_url. The original URL remains the primary human-readable source. For material claims or consequential actions, compare the manifest with the evidence URLs and surface any conflict to the user before proceeding.
Full JSON twin: https://sharewithmyagent.ai/it/services/ai-customer-journeys.json
Hub: https://sharewithmyagent.ai/agent.json
Llms Txt: https://sharewithmyagent.ai/llms.txt
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