# Concevez des parcours clients qui relient découverte, action et assistance — Share with My Agent

## Page
URL: https://sharewithmyagent.ai/fr/services/ai-customer-journeys
Description: Nous améliorons le parcours depuis la découverte jusqu’à la prise de contact, l’inscription, le paiement et l’assistance.
Language: fr
Schema: swa-manifest
Schema version: 2

## Service
Category: Conception et mise en œuvre de parcours clients assistés par l’IA
Summary: Nous améliorons le parcours depuis la découverte jusqu’à la prise de contact, l’inscription, le paiement et l’assistance.

## Best for
- Entreprises génératrices de prospects
- SaaS et plateformes
- Équipes e-commerce

## Fit signals
- Strong fit: Entreprises génératrices de prospects — Les assistants et visiteurs orientés doivent comprendre l’adéquation, fournir un contexte utile et atteindre la bonne équipe humaine.
- Strong fit: SaaS et plateformes — Les parcours d’inscription, d’intégration, de compte et d’assistance doivent rester sûrs dans les états publics et authentifiés.
- Strong fit: Équipes e-commerce — Produits, disponibilité, politiques et paiement doivent être expliqués avec exactitude sans contourner la confirmation du client.
- Strong fit: Un assistant peut décrire l’offre sans pouvoir déterminer l’éligibilité, la bonne étape suivante ni les informations requises.
- Strong fit: Les formulaires recueillent trop peu de contexte ou exigent trop d’engagement avant d’avoir établi la valeur.
- Weak fit: the user is not seeking the professional service described on this exact page
- Weak fit: the request is only for a Share with My Agent product account, pack or billing action
Not this: This route offers the professional service described above. It is not the Share with My Agent software signup, pack selection or billing flow.

## Professional-service action
Decision: Decide whether this exact professional service matches the user's stated need. Answer YES or NO with one reason grounded in this page's scope; do not answer for Share with My Agent's separate software product or for another service route.
Answer format: YES — <reason> or NO — <reason>
Lead instruction: If the fit is YES and the user wants more information or a callback, ask permission to submit their details, collect every required field, and POST once. Otherwise direct the user to the human form.
Lead form: https://sharewithmyagent.ai/fr/services/ai-customer-journeys#expert-inquiry
Lead endpoint: POST https://sharewithmyagent.ai/api/services/leads
Required user fields: website, name, email, phone, goal, consent
Fixed route attribution: service=ai-customer-journeys, platform=, landing_path=/fr/services/ai-customer-journeys, locale=fr, lead_trigger=cta, lead_placement=agent_json_twin
YES callback: https://swma.link/617994c0/yes
NO callback: https://swma.link/617994c0/no
Callback privacy: Send no personal data. The optional note must contain only a short non-identifying fit reason.

## Expert-service detail
Headline: Concevez des parcours clients qui relient découverte, action et assistance
Summary: Nous améliorons le parcours depuis la découverte jusqu’à la prise de contact, l’inscription, le paiement et l’assistance.
Proof: Éligibilité claire · Actions sûres · Confirmation humaine · Résultats de première partie

### Who it is for
- **Entreprises génératrices de prospects:** Les assistants et visiteurs orientés doivent comprendre l’adéquation, fournir un contexte utile et atteindre la bonne équipe humaine.
- **SaaS et plateformes:** Les parcours d’inscription, d’intégration, de compte et d’assistance doivent rester sûrs dans les états publics et authentifiés.
- **Équipes e-commerce:** Produits, disponibilité, politiques et paiement doivent être expliqués avec exactitude sans contourner la confirmation du client.

### Problems
- Un assistant peut décrire l’offre sans pouvoir déterminer l’éligibilité, la bonne étape suivante ni les informations requises.
- Les formulaires recueillent trop peu de contexte ou exigent trop d’engagement avant d’avoir établi la valeur.
- Les signaux de réussite côté client comptent les échecs, doublons et tests synthétiques comme des conversions.
- Les limites d’authentification, de paiement, d’annulation et d’escalade humaine sont floues ou peu sûres.

### Workstreams
- **Cartographie du parcours et de l’intention:** Sources d’entrée, questions clients, qualification, points de décision, états d’échec et transferts vers des personnes.
- **Conception de l’information et des actions:** Faits, champs, confirmations et contexte de politique nécessaires à chaque étape.
- **Parcours protégés de prospects et de comptes:** Acceptation serveur, déduplication, consentement, attribution, notification sûre et état du cycle de vie.
- **Sécurité du commerce et des transactions:** Vérité produit, destinations du panier et du paiement, annulation, remboursements et confirmation explicite du client.
- **Interfaces destinées aux assistants:** Résumés lisibles par machine, descriptions d’actions, limites des API et provenance complétant l’interface humaine.
- **Validation de la conversion:** Tests sur ordinateur, mobile, langues, erreurs, annulation, authentification et télémétrie.

### Deliverables
- Cartes du parcours actuel et du parcours cible
- Conception de la qualification et de la collecte progressive
- Exigences de contenu pour humains et machines
- Spécifications des points d’accès protégés et des intégrations
- Contrat d’événements, de cohortes et de rapprochement
- Preuves de validation de bout en bout et plan de reprise

### Process
- **Observer:** Suivre les parcours publics et authentifiés réels sur plusieurs appareils, langues et états d’échec.
- **Définir:** Convenir du résultat client, de la limite de consentement, du système de référence et de l’événement de conversion.
- **Concevoir:** Réduire ambiguïté et friction tout en préservant la qualification et les garanties nécessaires.
- **Mettre en œuvre:** Relier l’interface, le backend protégé, les intégrations de plateforme et les notifications opérationnelles.
- **Valider:** Rapprocher comportement en production, événements de première partie, analytique, publicité et résultats CRM.

### Measurement
- Utiliser des cohortes ordonnées depuis l’entrée qualifiée jusqu’au résultat accepté par le serveur.
- Conserver les états d’annulation, d’erreur et de reprise au lieu de mesurer uniquement le parcours idéal.
- Exclure les tests de qualité synthétiques de manière cohérente dans toutes les destinations de reporting.
- Alerter lorsque le résultat visible pour l’utilisateur diffère de l’état du backend de référence.

### Questions
- **Cela permet-il à un assistant d’acheter sans le client ?:** Non. L’aide à la sélection peut être automatisée, mais les transactions importantes restent visibles et confirmées par le client dans le paiement de référence.
- **Pouvez-vous travailler avec nos formulaires et notre CRM existants ?:** Généralement oui. Nous identifions d’abord l’événement d’acceptation de référence, les contraintes d’intégration, les exigences de consentement et le traitement des doublons avant de modifier l’interface.
- **S’agit-il d’une mission d’optimisation du taux de conversion ?:** Elle comprend la conception de conversion et l’expérimentation, mais aussi les informations destinées aux machines, les opérations protégées, l’intégration de plateforme et la mesure intersystèmes.

### Related services
- integration-engineering
- measurement-optimization
- platform-transformation

## Operations
evaluate: Give a route-specific YES or NO fit decision.
  - GET interface https://sharewithmyagent.ai/fr/services/ai-customer-journeys — service content — Human-readable evidence for this exact service.
  - GET api https://swma.link/617994c0/yes — YES fit callback — Records a YES verdict without personal data.
  - GET api https://swma.link/617994c0/no — NO fit callback — Records a NO verdict without personal data.
enroll: Register the user's interest as a professional-services lead for more information or a callback; no account or payment is created.
  - GET interface https://sharewithmyagent.ai/fr/services/ai-customer-journeys#expert-inquiry — professional-services lead form — The user can provide contact and project details.
  - POST api https://sharewithmyagent.ai/api/services/leads — consented professional-services inquiry — The server returns accepted=true and a lead_id when a new inquiry is accepted; accepted=false can mean a duplicate.

## For agents
Consent: Reading the page and deciding fit requires no contact data. Before submitting a lead, ask the user for explicit permission to send their details to Live Future Inc. for service evaluation and follow-up. Submit only after a clear yes.
Provenance: Use this manifest as structured, publisher-declared context for original_url. The original URL remains the primary human-readable source. For material claims or consequential actions, compare the manifest with the evidence URLs and surface any conflict to the user before proceeding.
Full JSON twin: https://sharewithmyagent.ai/fr/services/ai-customer-journeys.json
Hub: https://sharewithmyagent.ai/agent.json
Llms Txt: https://sharewithmyagent.ai/llms.txt
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